شرایط ارسال و تعویض

شرایط ارسال و تعویض

ما در سروه تلاش می‌کنیم سفارش شما با دقت آماده شود و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، راهنمای زیر را مطالعه کنید.

زمان تحویل سفارش

• تهران: معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری
• سایر شهرها: معمولاً ۴ تا ۷ روز کاری

در روزهای تعطیل، مناسبت‌ها یا زمان‌های پرترافیک فروش، ممکن است فرایند ارسال کمی طولانی‌تر شود.

تعویض سایز

درصورتی‌که سایز انتخاب‌شده برای شما مناسب نباشد، تا ۳ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارید درخواست تعویض سایز خود را با پشتیبانی سروه هماهنگ کنید.

شرایط پذیرش تعویض

• کالا استفاده یا شسته نشده باشد.
• کالا فاقد هرگونه لک، بوی عطر، مواد آرایشی یا آسیب باشد.
• تگ محصول، بسته‌بندی و متعلقات آن کاملاً سالم باشند.
• پیش از ارسال کالا، درخواست تعویض با پشتیبانی سروه هماهنگ شده باشد.
• تعویض سایز با توجه به موجودی محصول انجام می‌شود.

بررسی سفارش پس از تحویل

لطفاً پس از دریافت بسته، محصول را بررسی کنید. اگر کالای اشتباه یا آسیب‌دیده دریافت کرده‌اید، در اولین فرصت موضوع را همراه با شماره سفارش و تصویر محصول به پشتیبانی سروه اطلاع دهید تا بررسی شود.

انتخاب دقیق‌تر سایز

برای کاهش احتمال نیاز به تعویض، پیش از خرید اندازه‌های درج‌شده در صفحه محصول را با یکی از لباس‌های مناسب خود مقایسه کنید. اگر میان دو سایز مردد هستید، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی سروه در ارتباط باشید.

تیم سروه از زمان انتخاب محصول تا دریافت سفارش در کنار شماست تا خریدی مطمئن و رضایت‌بخش داشته باشید.